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一、怎么预订旅游线路
1、网上预订产品
    当您要预订某个产品时,可以在产品页的日历表选择有价格日期点击预订(充足:表示有位置,可以直接预订;剩余:表示位置不多,要抓紧时间预订;申请:预订后需人工处理之后才能确认是否成功预订改产品)。点击后会跳出一个预订框填预订信息(请准确填入预订信息),根据预订上的提示操作完成预订后,我司专属客服会联系您,同时您会收到短信提示,您可以登陆会员中心管理您的订单。(温馨提示:预订之前关注我司官方微信公众号:zhglwx,即可领取50元现金券(详细点击),关注后直接在官方微信发信息索取)
2、电话预订预订产品
    如果您选择了电话预订(拨打020-62833333),客服专员会记录下您的出游需求,帮您完成 预订。预订之后,客服专员会在最短的时间内与您联系,进行细节的确认。
二、如何查看修改订单
    您登陆会员中心之后,在订单管理那里即可查看到您的订单。当您预订产品成功之后有专属客服与您联系,如果您需要修改订单,可直接电话与我司专属客服联系沟通修改订单细节。如果没有专属客户联系的产品(比如酒店、门票可直接在线支付后自行去现场消费的产品),可致电020-62833333,把您的需求告知修改。
三、提交订单有人联系我吗
    您提交订单后,会有专属客服与您联系,公司上班时间为早上:9:00--下午6:00,所以在此时间段预订的订单都会即时处理联系您,如果是在下班时间段提交的订单,需等到上班时间才能联系您处理。
四、能不能打折?
    中航国旅旅游网提供的旅游线路,已经在市场价的基础上提供了优惠(即优惠价)。无论新老 客户,都可以享受到比市场价更便宜的优惠价。优惠价在线路页面上有注明。同时老客户可以使用点评奖金来抵扣您现在预订产品的相应金额。
五、纯玩是什么意思?
    部分旅游线路在行程中会进一些购物店消费,纯玩的旅游线路则意味着不进购物店。
六、单房差是什么?
    因旅游过程中的住宿一般是标准间,即两个床位,如果您的出游人数(成人)为奇数时,有可 能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房,当无法拼房时再补单方差。
七、双飞、双卧都是什么意思?
     这是旅游的常用语,双飞是指往返交通都是飞机,双卧是指往返交通都是火车。所以也有单飞
    单卧之类的说法。
八、出团通知是什么?
    在您出发前,中航国旅旅游网会给您发送出团通知,其中通常包括集合时间与地点、航班号 (飞机线)、航站楼(飞机线)、紧急联系人等信息。当您无法接收传真、邮件时,客服人员也会 通过电话给您确认以上信息。
九、独立成团可以吗?
     通常在您出游人数比较多的情况下,比如公司出游,可以选择独立成团(即不与其他我社可根据客人的各种需求而设计行程与报价。组团人数越 多,价格则越优惠。详情请致电020-62833333咨询。
十、半自助是什么?
     半自助:半自助产品是介于跟团游与自助游之间的产品,为您搭配好大交通、酒店、当地行程和其他单项服务,超过产品规定的人数还将赠送领队服务。此类产品既有充足的自由活动时间,又有专业的导游带您游览观光。
十一、门市工作时间是几点到几点?
     中航国旅的各地门市工作时间为:
     机场路总部:周一至周日09:00-18:00,联系电话:020-62833333。
     江南大道中:周一至周日09:00-19:00,联系电话:020-84262000。
十二、可以刷卡吗?
     目前三个门市(机场路、江南大道中、广东旅校分公司)均支持POS机刷卡。
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